【魯米週報】#11 - 擠牙膏，是我最討厭的討論方式
本週工作反思 2026.9.5
「這個功能，你希望使用者可以更改設定嗎？」
我思考了一下，雖然這個場景比較少見，但能讓使用者自己調整是最好的，就讓使用者決定吧。「對，可以讓使用者更改」
「但是技術架構上會很複雜，可以保持固定不能更動嗎？」
誒？聽到這句話，我非常錯愕，怎麼一開始討論的時候不先說清楚這個背景資訊，害我朝錯誤的方向思考，浪費時間
這種對話我遇過不只一次。有些人說話像擠牙膏，不會一開始就把全盤資訊給你，等你表了態、做了決定，才把剩下的條件慢慢擠出來。結果你的決定是基於不完整的資訊做出來的，事後還得全盤推翻，重新討論。
一開始我以為對方是故意的，但是後來我發現，有些人就是習慣先問簡單的問題，或是有些人是自己也還沒想清楚，也有些人是怕一次說太多你會直接拒絕。
但不管原因是什麼，這個溝通習慣會製造很多不必要的浪費。你來回好幾輪才拼出完整的圖，或者做了一半才發現方向要改。
所以我後來遇到這種情況，會在對方問我之前，先反問一句：「在我回答之前，有沒有什麼技術或架構上的限制我應該先知道？」，或是「你問這個問題的目的是什麼？」
把潛在的條件先挖出來，再做決定。
一個好的決定，需要完整的資訊。如果對方習慣擠牙膏，那我就會拿回主導權，主動擠出我需要的資訊
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PM Lumi
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Product Discovery Questions: What to Ask at Every Stage in 2026
這篇整理了一套完整的發問順序，讓你知道在哪個階段該問哪句話。
核心主張是三個階段照順序走：機會 → 解決方案 → 風險。跳階段就會做出錯的東西。
第一階段：找機會，目的是挖出痛點、現有的替代方案，還有「為什麼是現在」的觸發點。問句像是：
- 「講一下你上次要完成這件事的時候發生了什麼」
- 「最難的部分是什麼？」
- 「你現在的替代方案是什麼？」
- 「什麼事情讓你開始找解法？」
- 「誰參與了那個決定？」
這個階段最常見的錯誤是太早推銷解法。
第二階段：驗證解法，測試你的概念是不是真的塞得進他的實際工作流程：
- 「如果你現在用的那個替代方案完全消失，對你會有什麼改變？」
- 「你會怎麼用這個粗糙版本？」（看反應，不要問偏好）
- 「要完全取代你現在的做法，還缺什麼？」
- 「如果只能留一個部分，你會留哪個，為什麼？」
這裡的地雷是問「你會用這個嗎？」。預測未來行為這件事，人非常不準。
第三階段：測風險，作者引用 Marty Cagan 的四大風險，每一種都有對應的問法：
- 價值風險：「你會怎麼跟你老闆說服這筆錢該花？」「讓這個痛消失，值多少錢？」
- 易用性風險：「在我解釋之前，你覺得這是做什麼的？」「你會先點哪裡？」
- 可行性風險：「這需要接上你現在系統裡的什麼東西？」
- 商業可行性風險：「誰必須簽核這個？」「什麼會讓你的資安或法務團隊直接說不行？」
最後那兩句就是專門挖牙膏用的。與其等對方想到才說，不如你直接問「什麼會讓這件事變成不可行」。作者也提醒，多數團隊過度關注易用性，卻忽略價值風險，結果做出一個很好用但沒人願意付錢的東西。
文章給了一個問題品質的五項檢查，可以直接拿來自我檢核：
- 問的是具體發生過的事，不是假設情境
- 開放式，不能用是或否、一個數字回答完
- 問題裡不藏答案，不誘導
- 符合當下階段（機會、解法、風險的順序）
- 對應得到機會解決方案樹上的某個節點
頻率的部分，Teresa Torres 的建議是每週至少訪談一個客戶，把發現跟交付合成同一個循環，不要等到季度才做一次。
備註：這篇來源是一家做 AI 訪談工具的公司的部落格，後半段有他們自己產品的置入，但是前面講三階段跟問句的部分我覺得紮實可用，所以分享給大家。
本週科技時事：了解世界趨勢
1. Apple 更換執行長，John Ternus 接任
現年 51 歲。上任後預計於 9 月 9 日推出折疊式 iPhone。
2. Anthropic 讓 Claude 自主運作 11 天，完成費馬最後定理的電腦驗證證明
透過 Prove2Me 平台以 Lean 語言產出，共 1300 萬行程式碼，證明 30,300 條定理，其中 29,500 條用於最終證明。
3. Anthropic 與 Lambda 簽訂 350 億美元運算合約
資料中心位於德州 Nueces County。
4. Uber 裁員 3,300 人，佔全球員工約 10%
釋出的資源將轉投入自駕車技術。
5. 歐盟將 ChatGPT 歸類為搜尋引擎
此分類會連帶觸發相應的監管義務。
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