成功的onboarding 過程是打造優秀產品體驗的關鍵一步。引導過程不僅僅是將用戶帶入應用程式或網站,還涉及到確保他們在最初的使用階段就能夠理解並體驗到產品的核心價值。
舉例來說,對於一個線上出版商而言,引導過程的目標可能是鼓勵訪客註冊賬戶,進而轉化為付費訂閱者。在這個過程中,activation 階段非常重要,因為它涵蓋了用戶在旅程中前進的各種行動,無論是打開推送通知這樣的小動作,還是購買訂閱這樣的大決定。作為產品經理,我們的任務是最大化用戶採取這些關鍵行動的比例,從而引導他們成為長期且有價值的用戶。
好的onboarding應該要注意什麼?
在文章The 10 best user onboarding examples to learn from裡提到一個好的Onboarding體驗通常包含四個要素:
1. 驅動用戶達成關鍵行為:
了解哪些行為最有可能促進產品的Activation,然後將你的引導流程設計為引導用戶完成這些行為。例如,如果數據顯示同步 Google 日曆的用戶在第一個月後更有可能續訂,那麼在引導流程中應優先安排同步日曆的步驟。
2. 將產品重點放在引